Comment l'IA aide à contrer la pénurie de personnel qualifié en Suisse

Quelle est l'ampleur réelle de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Suisse ?

En 2026, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Suisse n'est pas un phénomène conjoncturel, mais une mutation structurelle : d'ici 2035, le déficit pourrait atteindre environ 460 000 postes à plein temps manquants. La cause ne réside pas dans la faiblesse du marché du travail, mais dans la démographie. Le nombre de personnes de plus de 65 ans passera à environ 2,7 millions d'ici 2055. Selon le scénario de référence de l'Office fédéral de la statistique (OFS), la population résidante permanente devrait atteindre environ 10,5 millions d'habitants d'ici 2055. La population en âge de travailler augmente certes également, mais nettement plus lentement : aujourd'hui, on compte 38 personnes de 65 ans et plus pour 100 personnes âgées de 20 à 64 ans ; d'ici 2055, ce chiffre sera d'environ 51. De moins en moins d'actifs doivent assurer la performance économique d'une société vieillissante, et même une bonne conjoncture n'y change pas grand-chose.

Les infirmières et infirmiers diplômés (ES et HES) sont particulièrement recherchés dans le secteur de la santé. Dans l'Index de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée du Groupe Adecco Suisse et du Monitoring du marché de l'emploi Suisse de l'Université de Zurich, les spécialistes des professions de la santé occupent sans interruption la première place depuis 2022. Pour 2025, le Monitoring du marché de l'emploi indique globalement une détente par rapport aux années précédentes. Cette détente est réelle, mais inégalement répartie : le secteur de la santé, la construction et les professions de l'ingénierie restent sous tension. Selon une évaluation de la plateforme de recrutement Publicjobs, le volume des offres d'emploi dans le secteur de la santé du domaine public et d'utilité publique a augmenté de 13 % en 2025 par rapport à l'année précédente. Le Centre de recherches conjoncturelles (KOF) de l'ETH Zurich a récemment revu nettement à la hausse ses prévisions pour 2026, tablant sur une croissance réelle du PIB de 1,9 %. Toutefois, même une conjoncture plus vigoureuse ne résout pas le problème démographique.

Le tableau dressé conjointement par economiesuisse, l'Office fédéral de la statistique (OFS) et le Monitoring du marché de l'emploi de l'Université de Zurich est sans équivoque : la pénurie se concentre sur quelques groupes professionnels, mais les touche de manière structurelle et durable. Le Groupe Adecco Suisse et l'Université de Zurich confirment dans leur Monitoring conjoint du marché de l'emploi qu'en 2025, seul un petit nombre de groupes professionnels présentait encore un net déséquilibre entre l'offre et la demande, et ce sont précisément ces groupes qui demeurent sous tension. Parallèlement, selon l'Index de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée 2025, les métiers de bureau, de l'administration et du commerce figurent parmi les groupes considérés comme particulièrement exposés à l'IA. C'est précisément là que réside le plus grand levier pour l'automatisation assistée par l'IA.

Quelles sont les professions les plus touchées ?

La santé, la construction, l'ingénierie et l'enseignement subissent la plus forte pression, et il s'agit précisément de métiers où la présence humaine, l'expérience et le discernement ne peuvent pas être automatisés. Les soins, la pédagogie, l'artisanat et la sécurité informatique présentent un risque d'automatisation très faible, car ils exigent une présence physique, un jugement contextuel ou une responsabilité sociale.

Santé

Les infirmières et infirmiers diplômés avec un diplôme ES ou HES ainsi que les assistants en soins et santé communautaire (ASSC) manquent dans toute la Suisse. Les médecins spécialistes de diverses disciplines sont particulièrement recherchés dans les régions rurales. Les soins nécessitent une présence physique et un jugement clinique. Dans l'Index de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée 2025, les professions de la santé arrivent une nouvelle fois en tête du classement, notamment en raison du vieillissement de la population.

Informatique

Les développeurs de logiciels, les architectes cloud et les spécialistes de la cybersécurité restent indispensables, mais le marché de l'emploi dans l'informatique s'est nettement refroidi. Selon l'Index de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée 2025, les métiers des TIC et de l'informatique enregistrent l'une des plus fortes baisses. La demande se déplace vers des spécialistes expérimentés capables de développer des systèmes d'IA et de les déployer en entreprise : selon la Haute école de Lucerne, entre juillet 2025 et juin 2026, environ 32 % de postes supplémentaires liés à l'IA ont été publiés par rapport à l'année précédente.

Construction et artisanat

Les électriciennes et électriciens ainsi que les installatrices et installateurs sanitaires manquent dans toute la Suisse. Le travail artisanal est lié au lieu d'intervention et exige un jugement contextuel. Dans l'Index de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée 2025, les professions de la conduite de travaux et de la direction de production ainsi que les contremaîtres occupent la 2e place, les électriciens et électroniciens la 4e place.

Éducation et travail social

Les écoles des degrés primaire et secondaire I recherchent toujours des enseignants, même si la pression s'est légèrement atténuée en 2025 selon Publicjobs. Les rôles socio-éducatifs impliquent un travail relationnel qui ne peut être délégué.

Ingénierie et industrie

Les ingénieures et ingénieurs en génie mécanique ainsi que les spécialistes de l'automatisation sont très recherchés dans l'industrie suisse. Ces métiers combinent expérience pratique, pensée systémique et présence physique – autant de caractéristiques que l'IA ne peut pas reproduire de manière structurelle. La robotique et les techniques d'automatisation créent certes de nouvelles capacités de production, mais elles ne remplacent pas les spécialistes qui conçoivent, maintiennent et font évoluer ces systèmes.

Pourquoi l'IA ne détruit pas d'emplois, mais en crée de nouveaux

La crainte que l'IA ne détruise massivement des emplois repose sur une erreur de raisonnement classique : le « sophisme de la masse fixe du travail » (lump of labor fallacy), c'est-à-dire l'hypothèse selon laquelle le travail serait un gâteau de taille fixe que l'IA viendrait simplement dévorer. Le professeur Marcel Salathé, codirecteur de l'AI Center de l'EPFL, analyse précisément ainsi la peur de suppressions massives de postes : affirmer que l'IA va supprimer des milliers d'emplois revient à supposer un volume fixe de travail. En réalité, des processus plus efficaces font émerger de nouvelles tâches nécessitant une expertise humaine. Pour Salathé, l'IA n'est cependant pas une panacée contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée : l'essentiel est que les professionnels développent tôt des compétences en IA et en pensée critique.

L'OCDE établit une distinction importante : ce ne sont pas des métiers entiers qui disparaissent avec l'IA, mais des tâches spécifiques au sein de ceux-ci. Un soignant ne sera pas remplacé par l'IA, mais il pourra lui déléguer une partie de son travail de documentation. Dans son Future of Jobs Report 2025, le Forum économique mondial prévoit que les tendances technologiques, démographiques et économiques créeront environ 170 millions de nouveaux emplois dans le monde d'ici 2030 et en supprimeront 92 millions, soit un gain net de 78 millions. Pour comprendre pourquoi l'IA en entreprise ne constitue pas une menace, il vaut la peine d'examiner ces mécanismes de plus près.

Ce que l'IA modifie réellement, c'est la composition des activités au sein des professions. L'assistance administrative et la saisie de données sont considérées comme les plus automatisables. Les soins, la pédagogie et l'artisanat présentent un très faible risque d'automatisation. L'IA modifie ainsi les qualifications qui deviennent rares, sans pour autant remplacer globalement la main-d'œuvre qualifiée. La part des postes pour jeunes diplômés dans le secteur public est restée inchangée en 2025 par rapport à 2024. De nouveaux rôles émergent tandis que d'autres tâches disparaissent : outre les profils techniques, selon la Haute école de Lucerne, nettement plus de postes de Product Owner, Manager ou Consultant en IA sont mis au concours. Et le bénéfice est mesurable : lors d'une expérience contrôlée du MIT, le temps de traitement des tâches rédactionnelles avec l'aide de l'IA a diminué de 40 %, tandis que la qualité a augmenté de 18 %.

→ L'IA n'est pas un destructeur d'emplois, mais un transformateur d'activités : elle prend en charge ce qui est automatisable et libère du temps aux professionnels pour ce que seuls les humains savent faire.

Comment l'IA peut-elle concrètement contrer la pénurie de main-d'œuvre qualifiée ?

L'IA ne peut pas remplacer le personnel qualifié manquant, mais elle peut décharger les professionnels en place des tâches qui ne nécessitent pas d'expertise humaine. Concrètement, l'IA réorganise la répartition des tâches pour que les professionnels consacrent leur temps à ce que les machines ne peuvent pas accomplir. Le savoir-faire des spécialistes peut être sécurisé avant leur départ à la retraite : des connaissances qui seraient autrement perdues lors du départ en retraite restent documentées et accessibles dans des systèmes structurés. Les entreprises qui fonctionnent aujourd'hui avec 10 % de personnel en moins qu'il y a cinq ans regagnent de la capacité grâce à l'automatisation assistée par l'IA, sans avoir à créer un seul nouveau poste.

Santé

Domaine : Hôpitaux, homes médicalisés, soins ambulatoires
Tâche de l'IA : Prise en charge de la documentation, de la rédaction de rapports, de la planification des rendez-vous et de la gestion des interfaces entre systèmes, afin d'éliminer la saisie manuelle des données
Temps libéré pour les professionnels : Le personnel soignant passe plus de temps au chevet des patients et moins devant l'ordinateur ; les médecins spécialistes se concentrent sur le diagnostic et les décisions thérapeutiques

Informatique

Domaine : Développement de logiciels, administration système, cybersécurité
Tâche de l'IA : Revues de code assistées par l'IA, tests automatisés et détection d'anomalies
Temps libéré pour les professionnels : Les développeurs de logiciels se concentrent sur les décisions d'architecture et la résolution de problèmes complexes nécessitant une compréhension contextuelle des systèmes

Construction et industrie

Domaine : Pilotage de projets de construction, planification de production, assurance qualité
Tâche de l'IA : Les outils de planification basés sur l'IA apportent un soutien pour le calendrier et les systèmes d'alerte précoce en cas de retards de projet
Temps libéré pour les professionnels : Les ingénieurs et les contremaîtres peuvent se concentrer sur les décisions sur le terrain et le contrôle qualité manuel, qui exigent une présence physique

Administration et PME

Domaine : Comptabilité, gestion des salaires, rapports, communication client
Tâche de l'IA : Saisie automatisée des justificatifs, rapprochement des paiements, génération de rapports et transfert de données entre systèmes
Temps libéré pour les professionnels : Les employés administratifs consacrent leur temps au contact client, au traitement des exceptions et aux tâches stratégiques exigeant du discernement

La maîtrise de l'IA, la compétence en matière de prompts et la pensée critique sont les nouvelles qualifications de base pour les professionnels de tous les secteurs. Ceux qui s'y mettent aujourd'hui se positionnent au mieux sur un marché de l'emploi en pleine mutation. Pour découvrir comment y parvenir dans la pratique, consultez l'article Introduire l'IA dans l'entreprise.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

Lorsqu'on manque de personnel, on ne peut pas se permettre de consacrer des heures à la routine administrative. nextesy automatise la saisie des justificatifs, le rapprochement des paiements et le décompte des salaires pour les PME suisses, afin de rendre l'équipe existante plus productive sans avoir à pourvoir un nouveau poste. L'approche « AI-native », issue de l'environnement scientifique de l'ETH Zurich et soutenue par Innosuisse, répond aux goulots d'étranglement réels des petites et moyennes entreprises en Suisse.